На планете почти 7,5 миллиардов людей. И я попытаюсь доказать, что каждый человек разговаривает на своем языке, хоть и произносит одни и те же с окружающими слова. И пока мы не примем этого, мы не сможем понять тех, кто рядом и будем обижаться, что они не понимают нас.

Пример №1 

Начну с простого примера из бизнес контекста. Самым страшным возражением для продавцов и менеджеров по продажам является возражение “Это дорого!” 

Вот Вы понимаете, что значит “дорого”? Могу уверенно сказать, что нет. Вы просто примеряете слово к себе и случайным образом внутри себя приписываете ему значение. Но не факт, что оно совпадает со значением, которое имел ввиду говорящий.

Как выяснить, что значит это для говорящего? Просто спросить с помощью специального вопроса: “Что ЗНАЧИТ “дорого”? И вы можете от разных людей получить разные ответы. Например

•  Это дорого по отношению к той цене, которую я видел в другом магазине (интернете)


• Это дорого для меня. Это моя зарплата за полгода


• Это дорого для меня сейчас. Мы только что сделали ремонт


• Это дорого по отношению к аналогу 


• Это дорого по отношению к тому, что сказал мой друг, который купил такое же год назад и т.д.

• Я смотрел отзывы на сайте. Большинство пишут, что это скучно


• Сейчас есть более захватывающие занятия. Сейчас закончу дела и тебе расскажу


• Я на тебя обиделась. Я хочу обидеть тебя в ответ


• Это не мое. Я вообще этой сферой не интересуюсь и не понимаю, как такие умные люди как ты могут интересоваться этой ерундой


• Мне сейчас все по барабану. Я себя плохо чувствую


•  …….

• не находиться в собственных иллюзиях


• а понимать то, что реально хотят сказать люди вокруг вас


• и реагировать на их слова адекватно


• и работать с их сомнениями и возражениями эффективно

• чтобы люди понимали вас однозначно и вы могли


• избежать множества недоразумений, скандалов, обид и потерь


• а вместо этого могли управлять любой коммуникацией


• не попадать под чужое влияние